TOP 5 priežastys, dėl kurių stringa pardavimų procesai

Pardavimų rezultatai retai stringa dėl vienos didelės problemos. Dažniau juos stabdo smulkūs trikdžiai, kurie kasdien atima laiką, mažina komandos efektyvumą ir apsunkina darbą su klientais. Nepersiųstas pasiūlymas, pamirštas skambutis, informacija, likusi darbuotojo užrašuose – iš pirmo žvilgsnio visa tai atrodo kaip pavienės situacijos, tačiau ilgainiui jos pradeda kainuoti pardavimus.

Apžvelkime penkias dažniausias priežastis, dėl kurių pardavimo procesai stringa, ir sprendimus, kaip jų išvengti.

1. Informacija išsibarsto skirtingose vietose

Kliento kontaktai saugomi asmeniniame telefone, susitikimo užrašai – užrašų knygelėje, pasiūlymas – el. pašte, o sutartis – bendrame komandos aplanke. Kai informacija išsibarsto, jos paieška užtrunka ilgiau nei pats darbas su klientu. Tokiose situacijose dažniau pasitaiko klaidų, dubliuojasi užduotys, o dalis svarbios informacijos tiesiog pasimeta. 

Hanna padeda visą informaciją apie klientą matyti vienoje sistemoje. Kontaktai, laiškai, skambučiai, dokumentai ir bendravimo istorija susiejami tarpusavyje, todėl reikiamus duomenis rasite vos per kelias sekundes. Prireikus galėsite greitai surasti informaciją pagal raktažodį, frazę ar pasirinktus filtrus.

2. Neaišku, kuriame etape yra klientas

Kai potencialių klientų daugėja, lengva pamesti bendrą vaizdą ir nebeatsekti, kam jau buvo išsiųstas pasiūlymas, kas laukia atsakymo, o su kuo reikėtų susisiekti dar kartą. Tokiu atveju dalis galimybių tiesiog praslysta pro akis.

Hanna potencialius klientus rodo „Kanban“ lentoje, todėl visa pardavimo eiga matoma nuo pirmosios užklausos iki užbaigto sandorio. Vienoje vietoje matysite, kuriems klientams reikia daugiau dėmesio ir kokių veiksmų reikėtų imtis toliau. Taip pat galėsite fiksuoti bendravimo istoriją, kurti priminimus ir užtikrinti, kad nė vienas potencialus klientas neliktų pamirštas.

3. Per daug laiko skiriama pasikartojančioms užduotims

Pardavimų specialistų diena neturėtų būti sudaryta vien iš priminimų, duomenų suvedimo ar dokumentų siuntimo. Kuo daugiau laiko skiriama administraciniams darbams, tuo mažiau jo lieka bendravimui su klientais ir naujų galimybių paieškai.

Hanna leidžia automatizuoti daugelį rutininių procesų. Sistema gali automatiškai kurti užduotis, siųsti priminimus, paskirstyti atsakomybes komandos nariams ar inicijuoti tolimesnius veiksmus po kliento užklausos.

4. Sudėtinga stebėti rezultatus

Pardavimų tikslų siekti sunku tada, kai nėra aiškaus vaizdo, kas vyksta komandoje. Kiek užklausų gaunate? Kiek jų virsta pardavimais? Kuriose proceso vietose klientai dažniausiai sustoja? Neturint šių atsakymų, sprendimai dažnai priimami remiantis nuojauta.

Hanna leidžia realiu laiku stebėti svarbiausius rodiklius, pardavimų prognozes ir komandos rezultatus. Aiškūs duomenys padeda greičiau pastebėti problemas ir priimti pagrįstus sprendimus.

5. Dokumentų valdymas užima per daug laiko

Komerciniai pasiūlymai, sutartys, sąskaitos ir jų derinimas dažnai yra lėčiausia pardavimo proceso grandis. Kiekvienas papildomas žingsnis prailgina sandorio uždarymo laiką ir apkrauna pardavimų komandą rankiniu darbu.

Hanna padeda greičiau rengti dokumentus naudojant šablonus, saugoti juos sistemoje ir sekti korekcijų istoriją. Sutartis galima paruošti, pasirašyti ir archyvuoti neišeinant iš sistemos, todėl pardavimo procesas juda sklandžiau.

Kai procesai aiškūs, parduoti tampa lengviau

Dažniausiai pardavimus stabdo ne klientų trūkumas, o procesai, kurie nebespėja augti kartu su verslu. Kai informacija lengvai pasiekiama, užduotys automatizuotos, o visa pardavimo eiga matoma realiuoju laiku, komanda gali daugiau dėmesio skirti klientams ir rezultatams.

Norite įvertinti, kurie procesai šiandien labiausiai stabdo jūsų pardavimus? Hanną galite išbandyti nemokamai 30 dienų.