Hanna – profesionali ir moderni CRM asistentė Jūsų verslui. Jos prioritetai – efektyvinti ir skaitmenizuoti įmonės procesus, palengvinti darbą kiekvienam darbuotojui. Klientų rekomendacijos tai patvirtina!
Lapkritis 19, 2024
Lapkritis 19, 2024
Jei ieškote tinkamos klientų valdymo sistemos, sužinokite daugiau apie du rinkoje populiarius įrankius – Pipedrive CRM ir Hanna CRM.
Šiame straipsnyje sužinosite:
Straipsnio pabaigoje turėsite užtektinai informacijos, kuri padės išsirinkti jums ir jūsų įmonei tinkamiausią CRM įrankį.

Pipedrive, tai Estijoje sukurtas klientų valdymo įrankis. Jų sprendimą gali pritaikyti startuoliai, vidutinio dydžio verslai ir didelės įmonės, tokiuose sektoriuose kaip turizmas, automobilių prekyba, nekilnojamasis turtas ir kt.
Įrankis siūlo patogų pardavimo proceso sekimą – nuo klientų duomenų surinkimo iki pardavimo analizavimo ir prognozavimo. Sistema suteikia patogų naudojimą ir vartotojo sąsają, tad ja gali naudotis net ir nepatyrę įmonės darbuotojai.
Paskirtis: Patogus klientų duomenų valdymas, pardavimų sekimas ir vertinimas. Sistema taip pat papildomai siūlo daug integracijų su įvairiais įrankiais ir dirbtinio intelekto (DI) funkcionalumais.
Pipedrive siūlo penkis planus: „Essential“, „Advanced“, „Professional“, „Power“ ir „Enterprise“.
Kaina: Pipedrive pigiausio plano kaina prasideda nuo 14 eur/mėn vienam vartotojui, mokant už visus metus, arba nuo 24 eur/mėn vienam vartotojui, mokant kiekvieną mėnesį.
Pasiekiama per: Interneto naršyklę ir mobiliąja aplikaciją.
Pagrindinės funkcijos:

Hanna CRM – tai Lietuvoje gimęs klientų valdymo įrankis. Jis optimizuoja pagrindines pardavimo proceso dalis – padeda surinkti ir organizuoti klientų duomenis, optimizuoti pardavimus ir sukurti aiškią darbų eigą atsakingiems darbuotojams.
Daugiausiai Hannos privalumų gaus mažos (vos nuo vieno darbuotojo) ir vidutinio dydžio komandos. Hanna aptarnauja daug skirtingų sektorių – nuo didmeninės ir mažmeninės prekybos įmonių iki rinkodaros agentūrų ir teisinių institucijų.
Paskirtis: Hanna CRM įrankis optimizuoja visą klientų valdymo ir pardavimo optimizavimo procesą. Įrankis automatiškai surenka klientų duomenis iš skirtingų platformų, juos organizuoja, leidžia kurti projektus darbuotojams ir galiausiai analizuoti klientų ir pardavimo duomenis.
Hanna siūlo tris planus: „Optimalus“, „Standartinis“ ir „Maksimalus“.
Kaina: Pigiausio plano kaina prasideda nuo 19 eur/mėn vienam vartotojui, mokant kiekvieną mėnesį, arba 17 eur/mėn, pasirinkus metinę sutartį.
Pasiekiama per: Google Chrome, Firefox, Opera, Safari ir Edge interneto naršykles tiek kompiuteryje, tiek mobiliajame telefone.
Pagrindinės funkcijos:
Viena pagrindinių CRM sistemos funkcijų yra esamų ir potencialių klientų duomenų surinkimas ir organizavimas. Jūsų pasirinkta sistema turėtų siūlyti tokius funkcionalumus, kaip automatinis duomenų iš skirtingų šaltinių surinkimas, jų perkėlimas į CRM sistemą ir struktūrizavimas. Dažniausiai standartiniai CRM įrankiai siūlo šiuos funkcionalumus, bet gali skirtis papildomos jų funkcijos.
Kontaktai Pipedrive sistemoje laikomi aiškiai iš paprastai savo kortelėse, vėliau juos galima konvertuoti į „Deals“ skiltį. Ši skiltis apima visas kliento kelionės dalis, bet jos negalima skaldyti į mažesnes dalis kaip, tarkime, šalti ar šilti klientai ar klientai, kuriems laikas pateikti komercinį pasiūlymą.


Hanna CRM įrankis leidžia klientų duomenis importuoti iš turimų duombazių arba juos surinkti iš el. pašto, telefonijos, okredo.lt. Sistema duomenis organizuoja kortelių principu. Ją patogu naudoti įmonėms, kurios bendrauja su kontaktais per kelis skirtingus kliento kelionės etapus.

Tarkime, turite susisiekti su klientais apie skirtingus projektus, užduotis, komercinius pasiūlymus, logistiką, sąskaitas ar kitaip. Sistema leidžia matyti jų kelionės dalį ir pagal tai pritaikyti komunikaciją ir klientus segmentuoti.
Didelis modulių ir funkcijų asortimentas garantuoja, kad visi įmonės duomenys bus atrūšiuoti tvarkingai, savose vietose bei greitai pasiekiami.
Pagrindinės funkcijos:
Pardavimo automatizacija leidžia jūsų darbuotojams sutaupyti laiko ir neapleisti klientų. Pagrindinės automatizacijos naudos yra galimybė priminti apie kiekvieną pardavimą arba pardavimo galimybes automatiškai, paskirti užduotis pagal pardavimų stadijas, siųsti priminimus klientams bei optimizuoti el. laiškų komunikaciją.
Pipedrive įrankis turi efektyvų pardavimo proceso automatizavimo mechanizmą. Įrankis leidžia automatizuoti tiek užduotis, tiek klientų, pardavimų ir galimybių sekimą. Jūs taip pat galite automatizuoti el. laiškų siuntimo procesą ir integracijų pagalba nuodugniai matyti ir valdyti pardavimo eigą.
Automatizacija padės užtikrinti, kad prie kiekvieno naujo kontakto bus sugaišta vis mažiau laiko ir jis nebus apleistas.

Pagrindinės funkcijos:
Hanna CRM turi panašių pardavimo modulio funkcijų. Hannos funkcijos yra labiau bendrinės šiuo aspektu ir kuriamos kaip užduotys darbuotojui ir tada darbuotojas pasižiūri, ką jiems reikia padaryti užduoties aprašyme.
Užduotys yra formuojamos, sukūrus naują pasiūlymą, pakeitus pasiūlymo stadiją arba būseną. Naudodamiesi įrankiu, galite patogiai stebėti kliento kelionės eigą ir matyti, kur yra jūsų klientas ir kokią komunikacijos strategiją jiems taikyti.
Sistema taip pat automatiškai primena apie kiekvieną pardavimą ir pagal pardavimo ar kliento būseną sukuria užduotis darbuotojams. Be to, jūs galite skambinti savo klientams tiesiai iš sistemos, turint Telia ir Tele2 integracijas.

Pagrindinės funkcijos:
Projektų ir užduočių valdymas yra svarbi CRM sistemos nauda, tačiau nedaugelis įrankių siūlo išplėtotas projektų valdymo funkcijas. Vienas pagrindinių privalumų, turint CRM su integruotu projektų valdymo funkcionalumu, yra tas, kad galite dar daugiau su klientų valdymu susijusių procesų centralizuoti ir atlikti vienoje sistemoje.
CRM siūlo gan paprastą projektų valdymo modulį, skirtą sekti užduotims, pardavimų planams, failams, el. laiškams, užrašams ir dokumentams. Papildomus projektų valdymo funkcionalumus reikia įsigyti atskirai.

Pagrindinės funkcijos (kartu su projektų valdymo papildiniu, kurį turite įsigyti atskirai):
Hanna CRM turi išplėtotą projektų valdymo sistemą ir funkcionalumus. Jūs galite planuoti projektus, prie kiekvieno jų pridėti reikiamus failus, klientų korteles ir dokumentus.
Taip pat projektų funkcija leidžia pridėti atsakingus darbuotojus ir paskirti jiems roles. Papildomos funkcijos taip pat apima planuojamų pajamų ir patirtų išlaidų ataskaitas, Gantt diagramas, pardavimo etapų skirstymą ir daug kitų funkcijų.

Pagrindinės funkcijos:
Klientų sutarčių sudarymas ir pasirašymas vienoje CRM sistemoje palengvina dokumentų kaupimą ir informacijos paieškas. Turėdami šį funkcionalumą, išvengsite informacijos pasimetimo rizikos ir lengviau atrasite klientų sutartis.
CRM įrankis turi integraciją su DocuSign programa, todėl galite pasirašyti dokumentus ir sutartis el. parašu per programų integraciją.
Pagrindinės funkcijos:
Hanna CRM sistemoje sutartis ir dokumentus galima pasirašyti el. parašu. Sistema leidžia sudaryti skirtingų tipų dokumentus, juos kaupti sistemoje ir priskirti prie kiekvieno kliento kortelės. Dokumentų ir sutarčių atsekimas taip pat yra lengvas, jums tereikia suvesti kelis raktinius žodžius ir galėsite lengvai atrasti reikiamus failus.

Pagrindinės funkcijos:
Duomenų analitika ir ataskaitos padeda geriau sekti jūsų pardavimo procesą ir atrasti būdų, kaip jį pagerinti. Daugelis CRM įrankių siūlo šiuos funkcionalumus, bet skiriasi jų išsamumas ir skirtingų verslo šakų analitikos sekimas bei ataskaitų sudarymas.
Programa turi patogų ir aiškų ataskaitų ir analitikos įrankį, puikiai tinkantį sekti pardavimus, naujų klientų pritraukimą, klientų būsenas ir pardavimo planą. Tačiau jei norite gauti išsamias ataskaitas apie skirtingus pardavimo procesus, turite įsigyti papildomą modulį prie jau turimo plano.

Pagrindinės funkcijos:
CRM turi platų analitikos ir ataskaitų funkcijų asortimentą, padėsiantį sekti pardavimus, potencialias galimybes ir kontaktus. Hanna taip pat leidžia sudaryti vaizdingas ataskaitas apie skirtingus projektus, sąskaitas, prekes, likučius, transportą, išlaidas ir kitas verslo procesų dalis. Analitikos įrankiai yra įskaičiuoti į Hannos planus.

Pagrindinės funkcijos:
Pipedrive CRM tinka bet kokio dydžio įmonėms. Tačiau dėl papildomų modulių kainos, didelės įmonės turėtų gauti daugiau privalumų.
Hanna klientų valdymo įrankis geriausiai tinka mažoms ir vidutinio dydžio įmonėms. Hanna gali naudotis vos vieną darbuotoją turinčios įmonės, individualią veiklą vykdantys asmenys, šeimų verslai bei sparčiai augančios bendrovės.
Šis CRM yra pritaikomas daugeliui skirtingų industrijų ir įmonių tipų. Tačiau jis geriausiai tinka tokioms didelėms įmonėms kaip skambučių centrai, valdžios įstaigos, sveikatos priežiūros įmonės, draudimo verslai, pelno nesiekiančios įmonės ir kita.
Hanna aptarnauja plataus profilio įmones ir dėl specialių modulių taip pat yra pritaikoma logistikos, teisės, nekilnojamojo turto ir nuoma užsiimančioms įmonėms. Hanna siūlo išskirtines funkcijas gamybos ir industrijos srityje veiklą vykdančioms bendrovėms bei įmonėms, kurios atlieka kondicionierių diegimo ir priežiūros, apželdinimo, rekuperacijos, montavimo, pristatymo ir įrengimo darbus.
Pipedrive komanda priima klientų užklausas el. paštu visą parą. Jūs taip pat galite pasinaudoti automatizuotu susirašinėjimo langu. Gyvą klientų aptarnavimą įmonė teikia nuo 9 iki 17 val. darbo dienomis, turint „Advanced“ planą. „Professional“ ir „Power“ planų vartotojai gali su Pipedrive komanda susisiekti visą parą.
Hanna klientus aptarnauja el. paštu. Su mumis taip pat galite susisiekti realiu laiku ir vaizdo skambučiais visomis darbo dienomis nuo 8 iki 17 val.

Sistemos pritaikymas yra labai platus. Pipedrive siūlo patogią vartotojo sąsają bei galimybę automatizuoti didžiąją pardavimo ir kontaktų surinkimo dalį. Sistema taip pat integruojasi su daug išorinių aplikacijų. Tačiau papildomi sistemos keitimo darbai gali kainuoti nemažai ir norint pritaikyti sistemą prie jūsų verslo ir komandos poreikių, reikės pirkti brangesnį planą ir mokėti didelius pinigus net ir už mažus pakeitimus.
Pipedrive siūlo integracijas su keliais šimtais sistemų ir aplikacijų kaip Surfe, JustCall, Microsoft Teams, DocuSign, Stripe ir daugeliu kitų.
Hanna CRM galima pritaikyti įvairiems įmonėms poreikiams tiek vertikaliai, tiek horizontaliai. Sistema padeda kiekviename pardavimo proceso etape. Ji surenka ir organizuoja klientų duomenis, suskirsto juos į korteles ir leidžia iš jų sukurti projektus ir pridėti darbuotojus iš visų įmonės skyrių.
Hanna integruojasi su kitomis jūsų įmonės sistemomis kaip darbo užmokesčio, HR, mobilių darbuotojų valdymo programomis, todėl klientus galite valdyti nuo pirmo kontakto iki sąskaitų išrašymo ir duomenų analizavimo.
Hanna siūlo daug patogių integracijų su lietuviškomis programomis bei integraciją su el. pašto programomis, telefonija, Frontu – mobilių darbuotojų darbo procesų valdymo sistema, Google ir Office365 kalendoriais, MailerLite, Okredo.lt., Rivilė, Būtenta.
24/14 eur/mėn už „Essential“ planą
44/34 eur/mėn už „Advanced“ planą
64/49 eur/mėn už „Professional“ planą
79/64 eur/mėn už „Power“ planą
129/99 eur/mėn už „Enterprise“ planą
Tačiau rinkdamiesi Pipedrive planą, taip pat atsižvelkite į papildinius, kuriuos turėsite įsigyti atskirai.
19/17 eur/mėn už „Optimalus“ planą
29/27 eur/mėn už „Standartinis“ planą
39/33 eur/mėn už „Maksimalus“ planą
Įmonė leidžia Pipedrive CRM sistemą išbandyti 14 dienų nemokamai.
Hanna CRM galite nemokamai išbandyti net 30 dienų.

Pipedrive turi daug pozityvių klientų atsiliepimų iš viso pasaulio.

Pipedrive privalumai, kuriuos pabrėžia jų klientai:
Klientų pabrėžiami Pipedrive trūkumai:

Hanna taip pat turi pozityvių klientų atsiliepimų.

Hanna privalumai, kuriuos pabrėžia jų klientai:

Trūkumai, kuriuos išskiria klientai:
Tikimės, kad šis straipsnis suteikė užtektinai informacijos ir įžvalgų, kad galėtumėte priimti gerai apgalvotą sprendimą, kurią CRM rinktis.
Pipedrive yra puiki modulinė CRM sistema, kuri, priklausomai nuo jūsų poreikių, gali automatizuoti įvairias užduotis ir netgi automatiškai ruošti el. laiškus, priminimus, komercinius pasiūlymus, sutartis ir kitus darbus.
Tačiau dėl gan brangių planų ir daug papildomų modulių, už kuriuos reikia mokėti atskirai, tikėtina, kad Pipedrive geriau tiks didelėms įmonėms, kurios gali sumokėti už visus funkcionalumus ir gauti daugiausiai sistemos privalumų.
Jei jūs ieškote lengvai pritaikomos CRM-verslo valdymo sistemos, kuria galėtų naudotis ne tik pardavimo, bet ir personalo ir projektų valdymo komandos bei darbininkai specialistai ir kiti įmonės darbuotojai, tada absoliučiai rekomenduojama Hanna CRM sistema.
Ji ne tik užtikrins sklandų informacijos perdavimą, bet ir tvarkingą sąveiką tarp įmonės padalinių. Plius, Hanna, palyginti su gaunamais funkcionalumais, kainuoja pigiau. Ji taip pat turi daugiau pritaikymų lietuviškoms įmonėms.
Jei nusprendėte rinktis Hanna CRM, verslo ir projektų valdymo įrankį, kviečiame išbandyti jį nemokamai. Registruokitės bandomajai versijai ir išbandykite sistemos galimybes. Mes taip pat siūlome konsultacijas, kurios padės integruoti Hanna ir paversti įrankį bendra jūsų verslo dalimi.
Hanna – profesionali ir moderni CRM asistentė Jūsų verslui. Jos prioritetai – efektyvinti ir skaitmenizuoti įmonės procesus, palengvinti darbą kiekvienam darbuotojui. Klientų rekomendacijos tai patvirtina!